Servicios Comerciales de Inserción Laboral EIL de Cáritas Tui Vigo ha conseguido implantar el sistema de calidad ISO 9001:2015

La empresa de inserción Servicios Comerciales de Inserción Laboral EIL impulsada por Cáritas Diocesana de Tui-Vigo, ha conseguido implantar el sistema de calidad bajo  la norma de certificación UNE-EN ISO 9001:2015 y nuevos procedimientos en materia de Protección de Datos en el marco del proyecto «Bem Feito», que fuera financiado el año pasado, en el marco de la Convocatoria de Proyectos del Fondo Santander Responsabilidad Solidario, FI para el fomento del empleo con personas en situación o riesgo de exclusión social.

El mismo ha surgido de la necesidad de mejorar y optimizar los procesos que se estaban llevando a cabo tanto en sus almacenes como en sus tiendas, con el objetivo de ser más eficientes y mejorar el servicio que le venían brindado a su clientela.  Los procedimientos que existían hasta aquel entonces eran insuficientes y no cumplían los requisitos legales de la última actualización en materia de Calidad y Protección de Datos.

Para poder llevar a cabo todo este proceso, era imprescindible implicar a todos los trabajadores y trabajadoras de la empresa, y hacerles conscientes de la importancia y la obligatoriedad de establecer esos procedimientos, ya que todos y todas juegan un papel imprescindible y fundamental en la implantación del sistema de calidad y de protección de datos en la empresa inserción. Para ello, se realizaron formaciones para todo el personal contratado, tanto de la nave como de nuestras tiendas.

Este cambio radical en nuestra forma de trabajar fue una inversión de tiempo positiva ya que, aunque inicialmente haya costado un poco modificar una gran parte de nuestras rutinas, ese esfuerzo se tradujo en una mayor eficiencia  y calidad en la prestación de servicios y una mayor profesionalización de nuestro trabajo.

A través de la empresa Solgrora, se realizó un análisis de los documentos utilizados para registrar las rutas, perfiles de los trabajadores y trazabilidad de la ropa, para detectar qué procedimientos eran necesarios cambiar.

Uno de los cambios más significativos fue el desarrollo de un procedimiento de trazabilidad de la ropa que se recoge en los contenedores: se establecieron rutas, embolsado en big bag y numeración de los mismos y se empezó a pesar la mercancía, que no se hacía hasta ese momento. Para ello, se tuvo que comprar nuevo material como una báscula de eje, una báscula de plataforma, un ordenador y big bags.

Desde que se ha comenzado con este proyecto hasta el día de hoy, se ha recibido la visita de inspecciones medioambientales, las cuales se han superado sin dificultad gracias a los cambios implantados por el sistema de calidad y trazabilidad de la ropa, consiguiendo así la certificación UNE-EN ISO 9001:2015.